Da sempre, oltre che alla qualità dei suoi prodotti, ARTEN riserva una particolare attenzione al servizio al cliente. La customer-care di ARTEN non si limita alle fasi di individuazione e risposta al bisogno, ma vuole andare oltre, sempre alla ricerca di metodi efficaci che permettano di semplificare il lavoro del cliente.
A questo proposito, secondo la politica aziendale di ARTEN è diritto imprescindibile del cliente poter verificare la qualità dei prodotti acquistati in maniera gratuita. Per questo, è stato creato uno strumento che permetta ai clienti di procurarsi i certificati dei materiali utilizzati in maniera semplice, veloce e, soprattutto, autonoma.
Dal primo gennaio 2021 è possibile scaricare i certificati 3.1 (per l’acciaio inox), FDA e 1935/2004 (relativi alle guarnizioni) direttamente dal nostro sito internet. Digitando www.arten.it/certificati il cliente avrà completo accesso alle certificazioni in qualunque momento.
Per scaricare il certificato dell’acciaio di un determinato prodotto basterà munirsi del numero di lotto indicato sul relativo documento di trasporto/fattura o in alternativa direttamente sul prodotto, in cui i numeri sono indicati tramite marcatura.
Per quanto riguarda le guarnizioni, sul sito c’è un’apposita sezione “GUARNIZIONI”. Cliccando sul riquadro verde, il cliente potrà trovare tutte le mescole che forniamo e gli basterà cliccare su quella di suo interesse per scaricare direttamente il PDF.
Grazie a questo nuovo strumento, ARTEN dimostra ancora una volta la sua serietà e precisione sul tema della tracciabilità delle materie prime, presupposto fondamentale della produzione secondo il regolamento MOCA, al cui l’azienda si attiene meticolosamente.
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